Группа «Семья» Ростелеком: как создать и управлять общим тарифом

Группа «Семья» от Ростелекома объединяет до 5 мобильных номеров в один аккаунт с общим балансом и общими пакетами минут, СМС и гигабайтов. Это удобный способ закрыть связь для всей семьи одним договором и не следить за балансом каждого номера отдельно.

Что такое группа «Семья» и кому она подойдёт

Группа «Семья» это специальный режим обслуживания, при котором несколько Сим-карт объединяются под одним Главным номером. Все участники пользуются общим пакетом минут, SMS и мобильного интернета, а оплата списывается с единого баланса.

Кому подойдёт:

• семьям с детьми, чтобы не пополнять каждый телефон отдельно
• парам и супругам для совместного использования пакетов
• пожилым родителям, которым не нужно следить за балансом
• небольшим коллективам или друзьям с общим бюджетом на связь
• малому бизнесу для контроля расходов сотрудников

Что получает Главный номер:

• управление всеми участниками группы
• контроль общего баланса и остатков пакетов
• возможность добавлять и удалять участников
• настройку тарифа и распределение ресурсов

Что получают дополнительные номера:

• доступ к общему пакету минут, SMS и гигабайтов
• бесплатные звонки внутри группы
• отсутствие необходимости следить за личным балансом
• сохранение собственного номера и Сим-карты

Кто такой Главный номер

Главный номер это тот абонент, который первым подключает семейный тариф и создаёт группу. Он автоматически становится администратором и получает все права по управлению участниками.

Обязанности Главного номера:

• оплата общего баланса (именно с его номера списывается абонентская плата)
• приглашение новых участников
• удаление участников при необходимости
• выбор и изменение тарифного плана для всей группы

Важные ограничения:

• Главным может быть только физическое лицо, владелец договора
• Главный номер не может одновременно состоять в другой группе «Семья»
• На одном договоре может быть только одна активная группа

Как создать группу «Семья»

Создание группы происходит в момент подключения семейного тарифа или через добавление опции к существующему тарифу.

Шаг 1. Подключите семейный тариф

Выберите один из тарифов с поддержкой группы «Семья» на сайте Ростелекома или через менеджера по телефону 8 (909) 800-4-800. Самый популярный вариант это пакет «Семейный» с общим балансом и поддержкой до 5 Сим-карт.

Шаг 2. Дождитесь активации тарифа

После подключения тарифа ваш номер автоматически становится Главным в новой группе. SMS-уведомление с подтверждением придёт в течение нескольких минут.

Шаг 3. Пригласите участников

Добавьте номера родственников или друзей в группу с помощью USSD-команды (инструкция ниже) или через личный кабинет.

Как добавить участника в группу

Есть два способа пригласить дополнительный номер: через USSD-команду и через SMS-приглашение.

Способ 1: Через USSD-команду

Наберите на Главном номере команду: *105*1*9XXXXXXXXX#

где 9XXXXXXXXX это номер телефона, который вы хотите добавить в группу.

После набора нажмите кнопку вызова. На приглашаемый номер придёт SMS с предложением присоединиться к группе. Участник должен принять приглашение, отправив ответное SMS с текстом, указанным в сообщении.

Способ 2: Через SMS-приглашение

Отправьте с Главного номера SMS на номер будущего участника с текстом: *105*1*9XXXXXXXXX#

Система автоматически обработает запрос и отправит приглашение. Участнику останется только подтвердить участие ответным SMS.

Способ 3: Через личный кабинет или приложение

Авторизуйтесь в личном кабинете lk.rt.ru или в мобильном приложении «Мой Ростелеком», перейдите в раздел мобильной связи и выберите опцию «Группа Семья». Следуйте инструкциям на экране.

Важные условия:

• приглашаемый номер должен быть оформлен на того же или другого человека (ограничений по владельцу нет)
• оба номера должны быть активны и не заблокированы
• у приглашаемого не должно быть активной группы «Семья» в другом месте
• регион регистрации номеров должен совпадать

Как посмотреть состав группы

Чтобы узнать, кто уже входит в вашу группу, наберите с Главного номера команду:

*105*2#

На экране отобразится список всех подключённых номеров с их статусом. Эту же информацию можно посмотреть в личном кабинете или приложении в разделе «Мои услуги».

Как проверить остаток общего пакета

Общий пакет минут, SMS и гигабайтов распределяется между всеми участниками автоматически. Чтобы узнать текущий остаток, наберите с любого номера группы команду:

*100*12#

На экране появится информация об оставшихся минутах, SMS и гигабайтах. Также остаток отображается в личном кабинете и приложении на главной странице.

Как удалить участника из группы

Главный номер может удалить любого участника в любой момент без его согласия. Для этого наберите команду: *105*0*9XXXXXXXXX#

где 9XXXXXXXXX это номер, который нужно исключить из группы.

После выполнения команды отключённый номер автоматически переводится на автономный тариф «СУПЕРСИМКА FREE». Все средства на его личном счёте разблокируются и становятся доступны для использования.

Альтернативный способ: участник может выйти из группы самостоятельно, сменив тарифный план на любой другой, не поддерживающий группу «Семья».

Смена Главного номера: особенности и обходные пути

Прямая передача роли Главного номера другому участнику в группе «Семья» не предусмотрена. Это связано с тем, что тариф привязан к конкретному владельцу группы. Однако есть несколько рабочих сценариев.

Сценарий 1: Пересоздание группы с новым Главным

Самый надёжный способ. Последовательность действий:

• текущий Главный номер меняет тариф на любой другой, не поддерживающий группу
• группа автоматически расформировывается
• все дополнительные номера переходят на тариф «СУПЕРСИМКА FREE»
• новый Главный номер подключает семейный тариф
• заново приглашаются все участники через USSD-команды

Минус: на время пересоздания общий пакет минут и гигабайтов обнуляется, и участники временно остаются без общих ресурсов.

Сценарий 2: Главный номер вступает в другую группу

Если Главный номер принимает приглашение в другую группу в качестве Дополнительного номера, его прежняя группа автоматически распадается. Все участники переводятся на «СУПЕРСИМКА FREE».

Сценарий 3: Переоформление договора

Если нужно передать права на группу другому человеку без её расформирования, можно переоформить договор на нового владельца в офисе T2. Это сохранит текущий состав группы и все накопленные ресурсы.

Распределение пакетов и лимиты

По умолчанию все участники группы расходуют общий пакет на равных условиях. Однако Главный номер может настроить индивидуальные ограничения для каждого Дополнительного номера.

Доступные настройки:

• установка лимита на мобильный интернет для конкретных номеров
• ограничение количества исходящих минут
• блокировка платных подписок и коротких номеров
• настройка родительского контроля для детских номеров

Управление лимитами доступно через личный кабинет или мобильное приложение «Мой Ростелеком».