Видеонаблюдение для ПВЗ Ростелеком
Наши услуги соответствуют требованиям WB, Ozon, Яндекс Маркета и других маркетплейсов, и работают от любого интернет-провайдера.
Почему ПВЗ нуждаются в видеонаблюдении
Владельцы пунктов выдачи заказов часто сталкиваются с рядом трудностей. К ним относятся кражи, споры с клиентами, нехватка товаров и штрафы от маркетплейсов из-за отсутствия видеозаписи. Без надёжной системы сложно обосновать свою точку зрения, контролировать работу персонала и избежать финансовых потерь.
Дополнительная информация:
- При подключении видеонаблюдения скидка 50% на интернет
- Цены указаны за 1 камеру в месяц
- Тарификация посуточная, можно менять тариф в любой момент в личном кабинете
- Базовая видеоаналитика включена на всех тарифах (детекция движения и другие базовые события)
- Поддержка своих камер (через RTSP) и камер Ростелекома
- Доступ через мобильное приложение и личный кабинет
- Запись ведется в облако Ростелекома
Дополнительные опции при подключении
| Услуга | Описание | Цена |
|---|---|---|
| Услуги по монтажу камер и настройке сервиса | При необходимости, за каждую камеру | от 1 500 руб. |
| Выделенный интернет-канал для видеокамер | Для стабильной непрерывной записи | от 500 руб./мес. |
| Коммутатор для подключения видеокамер | При необходимости, в рассрочку на 12 мес. | от 700 руб./мес. |
| Приставка VMSBox для подключения любых IP-камер | При необходимости, в рассрочку на 12 мес. | от 650 руб./мес. |
| Wi-Fi роутер для подключения видеокамер | При необходимости, в рассрочку на 12 мес. | от 240 руб./мес. |
Как подключить видеонаблюдение для пункта выдачи заказов
На что влияет битрейт в тарифе?
Битрейт влияет на размер и качество видеофайлов: чем он выше, тем изображение получается более четким.
2 Мбит/с
Облачное хранилище для видео высокой четкости, оптимально для надежного и высокоскоростного интернета.
Часто задаваемые вопросы о видеонаблюдении для ПВЗ
Соответствует ли видеонаблюдение требованиям Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет?
Да, наше решение полностью соответствует актуальным требованиям всех крупных маркетплейсов. Тариф «ПВЗ 90» обеспечивает непрерывную запись с хранением архива 90 дней, фиксацию даты и времени на видео, а также передачу данных через Open API в Wildberries. Камеры охватывают все необходимые зоны: клиентскую, складскую и зону выдачи. Вы получаете готовое решение, которое проходит проверку маркетплейсов без доработок.
Сколько камер нужно установить в пункте выдачи?
Минимальное требование маркетплейсов – 2 камеры: одна в клиентской зоне (над стойкой выдачи с записью звука), вторая в складской зоне. Однако для полноценной защиты мы рекомендуем 3-4 камеры: входная группа, зона выдачи с записью звука, склад и примерочная (если есть). Такое расположение позволяет зафиксировать весь путь клиента и товара, что защищает от спорных ситуаций и краж.
Что происходит с записью при обрыве интернета?
Наша система обеспечивает непрерывность записи даже при нестабильном канале связи. При потере соединения видео временно записывается на SD-карту камеры (до 256 ГБ). Как только интернет восстанавливается, система автоматически синхронизирует архив: записи с карты памяти дописываются в облако в правильном хронологическом порядке. Вы не потеряете ни одного кадра, даже если интернет пропадал на несколько часов.
Можно ли подключать свои камеры или только Ростелеком?
Вы можете использовать как камеры Ростелеком, так и сторонние IP-камеры. Для подключения своих камер используется протокол RTSP – достаточно указать RTSP-ссылку камеры в личном кабинете. Также доступна специальная приставка VMSBox для интеграции любых IP-камер. При этом камеры Ростелеком работают по принципу Plug and Play: достаточно отсканировать QR-код, и камера автоматически добавится в систему без сложной настройки.
Как защищены видеозаписи от постороннего доступа?
Мы используем многоуровневую защиту данных. Все видеопотоки шифруются алгоритмом AES при передаче и хранении. Уникальный медиа-контейнер SPIF обеспечивает дополнительную защиту от несанкционированного доступа. Серверы расположены на территории России и сертифицированы по стандартам ФСТЭК. В личном кабинете вы можете настроить роли доступа: например, оператор видит только онлайн-трансляцию, а владелец – полный архив и настройки. Все действия пользователей логируются в журнале событий.
Где лучше всего размещать камеры в ПВЗ?
Оптимальная схема размещения: над стойкой выдачи (с записью звука) – фиксирует взаимодействие оператора с клиентом, передачу товара и денежные операции; на входе/выходе – контролирует поток посетителей, помогает при подсчете трафика; в складской зоне между стеллажами – предотвращает хищения товара, контролирует порядок хранения; у примерочной (если есть) – фиксирует вход и выход, предотвращает вынос товара. Наши специалисты при монтаже учитывают планировку вашего ПВЗ и помогают выбрать оптимальные точки установки.
Как просматривать записи и управлять системой?
Доступ к системе видеонаблюдения возможен через: мобильное приложение для iOS и Android – просмотр онлайн и архива с телефона; веб-браузер – полная версия личного кабинета с компьютера; программа для ПК – профессиональный клиент для постоянного мониторинга. В личном кабинете вы можете создавать неограниченное количество пользователей, настраивать права доступа к конкретным камерам, выгружать видеофайлы, получать push-уведомления о событиях. Все действия фиксируются в журнале аудита.
Какая скорость интернета нужна для видеонаблюдения?
Минимальное требование - 512 Кбит/с на каждую камеру. Для тарифа «ПВЗ 90» с битрейтом 1 Мбит/с рекомендуется канал от 1 Мбит/с на камеру. То есть для 4 камер нужен интернет от 4 Мбит/с. Мы рекомендуем подключить выделенный канал для видеонаблюдения – это изолированная сеть, которая используется только для передачи видео на облачную платформу. Это гарантирует стабильную запись без влияния других сервисов (касса, Wi-Fi для клиентов и т.д.). При подключении видеонаблюдения от Ростелеком вы получаете скидку 50% на интернет.
Что входит в стоимость подключения?
В стоимость подключения «под ключ» входит: выезд технического специалиста на объект; монтажные работы (установка камер на высоте до 3,5 метров); все расходные материалы (кабели, крепления, крепеж); настройка оборудования и облачного сервиса; настройка веб-версии и мобильного приложения для одной учетной записи; инструктаж по работе с системой. Дополнительно оплачиваются: выделенный интернет-канал (500 руб./мес), коммутатор или роутер (если нужны), антивандальные камеры (по желанию).
Как работает техническая поддержка?
Техническая поддержка видеонаблюдения работает круглосуточно 24/7 по выделенному номеру 8 800 301 25 46. Специалисты оперативно отвечают на вопросы по работе сервиса, помогают с настройкой, решают технические проблемы удаленно. При необходимости возможен выезд инженера на объект для замены оборудования или устранения неисправностей. Персональный менеджер курирует ваш объект и помогает с организационными вопросами.
Можно ли изменить тариф хранения записей?
Да, тарификация посуточная, и вы можете изменить тариф в любой момент через личный кабинет без звонков оператору. Например, перед проверкой маркетплейса можно временно увеличить срок хранения до 90 дней, а после проверки вернуться к более экономичному тарифу. Изменения вступают в силу сразу, перерасчет производится автоматически.
Как быстро происходит подключение?
Стандартный срок подключения – 3-5 рабочих дней с момента подписания договора. В этот срок входит: выезд специалиста для оценки объекта, монтажные работы, настройка оборудования и тестирование системы. Если в ПВЗ уже есть интернет от Ростелеком и готова инфраструктура, возможно подключение за 1-2 дня. Точные сроки зависят от количества камер и сложности монтажа.