Переезд в другую квартиру с услугами Ростелеком
Переезжаете в новую квартиру? Оформите заявку и перенесите интернет, ТВ и телефон Ростелеком на новый адрес. Сохраните свой тариф, договор и личный кабинет, подав новую заявку и начните пользоваться услугами сразу после визита мастера. Оставьте заявку на сайте или по телефону 8 (909) 800-4-800, и мы организуем переподключение в удобное для вас время.
Переезд с Ростелеком
Услуга «Переезд» от Ростелеком позволяет перенести все домашние услуги на новый адрес без расторжения договора и потери привычных условий.
Вы сохраняете:Как перенести услуги Ростелеком на новый адрес?
Оставьте заявку
Заполните форму на сайте или позвоните по номеру 8 (909) 800-4-800. Укажите ФИО, номер договора (если известен), старый и новый адрес, желаемую дату переподключения.
Проверка возможности
Оператор проверит техническую возможность подключения по новому адресу и уточнит детали: тип дома, наличие инфраструктуры, необходимость дополнительного оборудования.
Согласование даты
Менеджер свяжется с вами, согласует удобное время визита мастера и расскажет, какие действия потребуются от вас (например, забрать оборудование со старого адреса).
Визит мастера и запуск
Специалист приедет на новый адрес, проложит кабель, подключит и настроит оборудование. После тестирования услуги активируются и вы можете сразу начать использовать интернет и ТВ.
Оборудование, которое переезжает с вами
Чтобы перенос услуг прошёл без задержек, подготовьте оборудование заранее:
Wi-Fi роутер
Если вы арендовали или купили роутер у Ростелеком, заберите его со старого адреса. На новом месте мастер подключит его к новой линии, и все настройки останутся прежними.
ТВ-приставка WinkBox
Если приставка находится у вас на аренде, то не забудьте забрать её. На новом месте жительства специалист подключит её к телевизору и настроит список доступных каналов.
Кабели и блоки питания
Не забудьте забрать кабели питания и HDMI/патч-корды, если они не встроены в оборудование. Это ускорит процесс подключения и позволит сэкономить.
Что делать с кабелем на старом адресе?
Не стоит обрезать провод интернета, который тянется от входной двери к роутеру. После вашего отъезда мастер демонтирует оборудование и кабель, или передаст их новым жильцам.
На новом адресе уже есть провод Ростелеком?
Даже если предыдущие жильцы пользовались услугами Ростелеком, обязательно оформите заявку на подключение. Это нужно для корректной привязки вашего договора к новому порту и во избежание конфликтов в системе.
Что можно перенести при переезде?
Домашний интернет
Интернет на высокой скорости без изменения тарифа. При необходимости можно повысить скорость на новом месте.
Интерактивное ТВ Wink
Перенесите пакет телеканалов и подписку на онлайн-кинотеатр на новый адрес. ТВ-приставка переезжает вместе с вами.
Домашняя телефония
При переезде в пределах города сохраните свой городской номер и тариф на звонки.
Умный дом
Перенесите настройки умного дома на новый адрес: датчики, сценарии, автоматизация.
Видеонаблюдение
Перенесите камеры и настройки видеонаблюдения на новый адрес или добавьте новые камеры при переезде. Подробнее о видеонаблюдении
Часто задаваемые вопросы об услуге «Переезд»
Можно ли перенести услуги в другой город?
Услуга «Переезд» доступна только в пределах одного города или региона. При переезде в другой субъект РФ потребуется заключение нового договора. Однако вы можете обратиться к менеджеру по номеру телефона 8 (909) 800-4-800 и он поможет подобрать аналогичный тариф в новом регионе.
Что делать, если на новом адресе уже есть провод Ростелеком?
Даже если предыдущие жильцы уже пользовались услугами Ростелеком, все равно необходимо подать заявку на переезд. Это важно для правильной привязки вашего договора к новому адресу и предотвращения возможных проблем в системе.
Сохранится ли мой тариф после переезда?
Да. При переезде в пределах зоны покрытия вы сохраняете свой тариф, скорость интернета, пакет каналов ТВ и условия оплаты. При желании можно изменить тариф на новом адресе.
Что делать с оборудованием при переезде?
Роутер и ТВ-приставка, взятые в аренду или приобретённые у Ростелеком, забираются со старого адреса и используются на новом. Кабель и все остальное обрезать не нужно демонтирует мастер или передадут новым жильцами.
Как быстро происходит переподключение?
Стандартный срок переподключения 1-3 рабочих дня с момента подачи заявки. Точные сроки зависят от загрузки мастеров и технической возможности по новому адресу.
Можно ли при переезде добавить новые услуги?
Да. При оформлении заявки вы можете не только перенести текущие услуги, но и добавить новые: увеличить скорость интернета, подключить ТВ, умный дом или видеонаблюдение.
Что происходит с бонусами и историей покупок?
При переезде сохраняются все бонусы, история покупок и настройки личного кабинета. Вы продолжаете пользоваться всеми привилегиями программы лояльности.