Что делать с услугами Ростелеком при переезде

При смене места жительства вы можете перенести свои услуги связи на новый адрес. Рассказываем, как сделать это быстро и без проблем.

1. Какие услуги можно перенести

✔ Домашний интернет

✔ Цифровое ТВ (Интерактивное ТВ)

✔ Стационарную телефонию

✔ Видеонаблюдение

✔ Умный дом

2. Как оформить перенос услуг

Способы подачи заявки:

1. Онлайн через Личный кабинет:

• Авторизуйтесь на lk.rt.ru
• Выберите "Переезд" в меню услуг
• Заполните форму с новым адресом

1. По телефону: 8-800-100-08-00
2. В офисе Ростелеком (возьмите паспорт)

Необходимые данные:

• Номер договора/лицевого счета
• Точный новый адрес (с квартирой)
• Контактный телефон

3. Сроки и стоимость

• Подготовка к переезду: 3-5 рабочих дней
• Подключение на новом месте:
• Если инфраструктура есть – 1-3 дня
• Если требуется прокладка – до 10 дней
• Стоимость: от 0 до 5 000 ₽ (зависит от сложности работ)

4. Что будет со старым подключением

• Услуги отключатся автоматически в день подключения по новому адресу
• Оборудование (роутер, приставка) нужно забрать с собой
• При аренде оборудования – ничего доплачивать не нужно

5. Особые случаи

Если переезжаете в другой город:

• Проверьте доступность услуг в новом регионе
• Возможна смена тарифа

Если на новом месте уже есть подключение Ростелеком:

• Можно объединить счета
• Или оставить оба подключения

6. Советы для быстрого переподключения

1. Подавайте заявку за 2 недели до переезда
2. Уточните технические возможности нового дома
3. Берите свое оборудование – это ускорит процесс
4. Попросите мастера приехать в удобное время

7. Частые вопросы

❓ Можно ли временно отключить услуги?

Да, оформив "консервацию" на срок до 6 месяцев

❓ Что делать с долгом при переезде?

Нужно погасить задолженность перед переносом услуг

❓ Как проверить, есть ли интернет в новом доме?

Для консультации:

? 8-800-100-08-00 (круглосуточно)

? rt.ru/moving

? Чат в приложении "Мой Ростелеком"

Введите адрес на сайте rt.ru в разделе "Подключение"