Ростелеком вновь стал лидером рынка голосовых решений для бизнеса

Согласно исследованию агентства «ТМТ Консалтинг», в 2024 году «Ростелеком» сохранил лидирующие позиции в сегменте виртуальной телефонии, охватывая 36% клиентской базы. Компания также является крупнейшим оператором услуг 8-800 и 8-804, занимая 40% номерной емкости, и генерирует 34% доходов рынка.

Объем российского рынка ВАТС за год вырос на 16,7%, достигнув 29,4 млрд руб.. Росту способствовали сделки M&A, включая присоединение «Манго Телеком» к «Ростелекому» в марте 2024 года.

Ключевые тренды:

• Рост спроса среди малого и среднего бизнеса;
• Ретейл — крупнейший потребитель ВАТС (34%);
• Увеличение доли гостиниц, ресторанов, медиа, финансов и ИТ.

Несмотря на снижение рынка «Бесплатного вызова» на 3,1%, «Ростелеком» увеличил доходы на 2,4% за счет госсектора и корпоративных клиентов.

Тимофей Абраменко, «Ростелеком»:

«Виртуальные АТС с ИИ и омниканальностью трансформируются в платформы унифицированных коммуникаций, объединяя голос, аналитику и автоматизацию для бизнеса».

Рынок движется к интеграции всех каналов связи в единую цифровую экосистему.