Какое оборудование предоставляет Ростелеком

При подключении домашнего интернета, цифрового телевидения или системы «Умный дом» клиентам необходимо оборудование для приема сигнала и раздачи его по квартире. Ростелеком предлагает комплексные решения: от базовых оптических терминалов до продвинутых Wi-Fi роутеров и ТВ-приставок.

В этой статье мы разберем, какие категории устройств доступны клиентам, а также подробно рассмотрим три способа их получения: аренду, покупку и рассрочку, включая права и обязанности сторон.

Категории оборудования Ростелекома

Провайдер формирует экосистему устройств, которые гарантированно работают в его сетях и поддерживают все заявленные скорости и сервисы.

1. Роутеры и Wi-Fi маршрутизаторы

Устройства для создания домашней беспроводной сети. В ассортименте представлены модели с поддержкой современных стандартов Wi-Fi 5 (802.11ac) и Wi-Fi 6 (802.11ax), а также гигабитными портами для стабильной работы на высоких скоростях. Для больших квартир и частных домов предлагаются Mesh-системы, обеспечивающие бесшовное покрытие сигналом без «мертвых зон».

2. Оптические терминалы (ONT) и модемы

Необходимы для приема сигнала по оптоволоконному кабелю (технологии GPON, xPON, FTTx). Часто современные роутеры от Ростелекома уже имеют встроенный оптический модуль, что позволяет обойтись одним устройством вместо связки «модем + роутер».

3. ТВ-приставки

Устройства для просмотра Интерактивного телевидения и онлайн-кинотеатра Wink на любом телевизоре. Приставки поддерживают разрешение до 4K UHD, управление просмотром (пауза, перемотка, архив эфира), имеют встроенные приложения и поддерживают голосовое управление через пульт или умные колонки.

4. Оборудование для «Умного дома» и видеонаблюдения

В эту категорию входят IP-камеры (внутренние и уличные), датчики движения, протечки воды, открытия дверей, а также умные розетки и лампы. Все устройства интегрируются в единое мобильное приложение и могут работать по заданным сценариям (например, включение света при срабатывании датчика движения).

Способы получения оборудования и условия пользования

Ростелеком предоставляет клиентам свободу выбора: устройство можно взять во временное пользование (аренда), выкупить сразу или оформить в рассрочку. От выбранного варианта зависят условия обслуживания, гарантии и обязательства при расторжении договора.

Вариант 1. Аренда (Временное владение и пользование)

Самый популярный вариант, при котором клиент вносит небольшую ежемесячную плату за пользование устройством.

Условия и особенности:

• Обслуживание и замена: Если оборудование выходит из строя не по вине абонента (например, заводской брак или естественный износ), Ростелеком бесплатно ремонтирует его или заменяет на аналогичное.
• Обязанности клиента: Абонент обязан бережно относиться к устройству, не вскрывать корпус, не нарушать гарантийные пломбы и не вносить изменения в программное обеспечение. Оборудование нельзя сдавать в субаренду третьим лицам.
• Ответственность: В случае утери, хищения или поломки по вине пользователя (например, залитие водой или механическое повреждение), клиент обязан возместить стоимость устройства с учетом естественного износа.
• Право выкупа: Арендованное оборудование можно выкупить в любой момент. Стоимость выкупа рассчитывается исходя из базовой цены за вычетом уже уплаченных арендных платежей.
• Расторжение договора: При отключении услуг арендованное оборудование подлежит обязательному возврату в полной комплектации и рабочем состоянии.

Вариант 2. Единовременная покупка (Собственность)

Клиент сразу оплачивает полную стоимость устройства, и оно переходит в его собственность в момент подписания акта приема-передачи.

Условия и особенности:

• Права владельца: Оборудование становится вашей собственностью. При расторжении договора с Ростелеком вы можете забрать роутер или приставку с собой и использовать их с другим провайдером (при условии совместимости и отсутствия блокировок на уровне ПО).
• Гарантия: На устройство распространяется стандартная гарантия производителя. В случае поломки в гарантийный период необходимо обращаться к оператору или в авторизованный сервисный центр.
• Риски: С момента подписания акта приема-передачи все риски случайной гибели, повреждения или хищения устройства ложатся на собственника.

Вариант 3. Рассрочка платежа

Удобный способ получить оборудование в собственность без необходимости отдавать всю сумму сразу. Стоимость устройства разбивается на равные ежемесячные платежи, которые добавляются к общему счету за услуги связи.

Условия и особенности:

• Право собственности: Оборудование переходит в собственность абонента сразу, в день подписания акта приема-передачи.
• График платежей: Клиент обязуется ежемесячно вносить плату за устройство согласно утвержденному графику.
• Последствия неоплаты: При просрочке платежей более чем на 60 дней оператор вправе потребовать досрочного погашения всей оставшейся стоимости оборудования одним платежом или расторгнуть договор с требованием возврата устройства.
• Досрочное расторжение договора: Если клиент решает расторгнуть договор на услуги связи до окончания выплат по рассрочке, он обязан в течение 3 рабочих дней погасить остаток стоимости оборудования единым платежом.

Как вернуть арендованное оборудование при расторжении договора

Если вы пользовались оборудованием на условиях аренды и решили расторгнуть договор (или переехать в зону, где услуги Ростелекома недоступны), устройство необходимо вернуть. Для удобства клиентов работает бесплатный сервис «Легкий возврат» через отделения Почты России.

Пошаговая инструкция возврата:

1. Получите трек-номер. После оформления заявления на расторжение договора Ростелеком пришлет SMS с уникальным трек-номером для возврата. Если SMS не пришло, его можно запросить через чат поддержки в Личном кабинете.
2. Подготовьте устройство. Минимальная комплектация для возврата: само устройство (роутер, модем или ТВ-приставка) и блок питания. Упаковку (коробку, плотный пакет или бумагу) нужно подобрать самостоятельно.
3. Найдите отделение Почты России. Подойдет любое удобное для вас отделение (уточнить график работы можно на сайте или в приложении Почты).
4. Оформите отправку. Сообщите сотруднику почты, что хотите оформить бесплатный возврат оборудования Ростелекома по трек-номеру. Продиктуйте или покажите номер.
5. Получите квитанцию. Сотрудник распечатает квитанцию с датой сдачи, адресом получателя и трек-номером. Обязательно сохраните эту квитанцию до момента, пока оборудование не будет принято на складе провайдера и обязательства по договору не будут закрыты.

Важно: За несвоевременный возврат арендованного оборудования или его невозврат оператор вправе начислить неустойку (пени) за каждый день просрочки, а также потребовать возмещения полной стоимости устройства.

Что выбрать: аренду, покупку или рассрочку?

• Выбирайте аренду, если не хотите тратить крупную сумму на старте, предпочитаете, чтобы провайдер нес ответственность за работоспособность «железа», и планируете менять провайдера или переезжать в будущем (просто вернете устройство и не будете думать о его продаже).
• Выбирайте покупку, если вы уверены, что будете пользоваться услугами годами, хотите иметь полное право собственности на технику и не хотите видеть в ежемесячном счете отдельную строку за аренду.
• Выбирайте рассрочку, если вам нужно дорогое оборудование (например, премиальный Wi-Fi роутер или комплект умного дома), но вы хотите стать его полноправным владельцем, распределив финансовую нагрузку на несколько месяцев.