Как оформить возврат денежных средств с лицевого счета Ростелеком
1. Общие условия возврата
Возврат остатка средств возможен в следующих случаях:
- Прекращение действия договора
- Излишне уплаченные суммы
- Ошибки при оплате
- Технические переплаты
2. Кто может получить возврат
- Совершеннолетний владелец счета
- Законный представитель несовершеннолетнего
- Наследник (при наличии документов)
- Иностранный гражданин (при наличии регистрации)
3. Необходимые документы
Для совершеннолетних:
✔ Заполненное заявление (скачать шаблон на сайте)
✔ Скан паспорта (страницы 2, 3, 5)
✔ Платежный документ (чек/квитанция)
✔ Банковские реквизиты для перевода
Для наследников дополнительно:
✔ Свидетельство о смерти
✔ Документ о праве наследования
Для несовершеннолетних:
✔ Свидетельство о рождении
✔ Паспорт законного представителя
✔ Доверенность (если требуется)
Для иностранных граждан:
✔ Загранпаспорт
✔ Миграционная карта
✔ Документ о регистрации
4. Требования к документам
- Формат: JPG или PDF
- Четкое изображение без бликов
- Все данные должны быть читаемы
- Максимальный размер файла: 10 МБ
5. Куда подавать документы
- Через Личный кабинет:
- Раздел "Поддержка"
- Категория "Возврат средств"
- Прикрепить сканы документов
- В мобильном приложении:
- Вкладка "Помощь"
- Выбрать "Оформить возврат"
- Загрузить документы
- В офисах Ростелеком:
- При личном визите
- С оригиналами документов
6. Банковские реквизиты
Для перевода потребуется указать:
- БИК банка (9 цифр)
- Номер счета (начинается на 408/423)
- ФИО получателя
- Для карт ВТБ/Тинькофф - номер договора
7. Сроки обработки
- Проверка документов: 3-5 рабочих дней
- Перевод средств: до 10 рабочих дней
- Уведомление придет на email/SMS
8. Важная информация
- Возврат возможен только на счет плательщика
- При ошибках в реквизитах перевод отменяется
- Комиссия банка не взимается
- Максимальный срок подачи заявления - 3 года
Контакты для уточнений:
☎ 8-800-100-08-00 (круглосуточно)
? lk.rt.ru (раздел "Поддержка")