Как перенести платеж между лицевыми счетами Ростелеком
Перенос денежных средств между лицевыми счетами возможен только по запросу клиента. Для этого необходимо предоставить пакет документов и дождаться обработки запроса.
1. Кто может подать заявление?
- Владелец договора (лицо, на которое оформлены услуги)
- Официальный представитель (по нотариальной доверенности)
2. Какие документы нужны?
? Для владельца договора:
✔ Заполненное заявление на перенос средств (скачать шаблон можно на сайте lk.rt.ru)
✔ Скан или фото паспорта (разворот с фото + страница с пропиской)
? Для представителя по доверенности:
✔ Заполненное заявление на перенос средств
✔ Скан или фото паспорта владельца договора
✔ Скан нотариальной доверенности
✔ Скан или фото паспорта представителя
3. Требования к документам
- Все сканы должны быть четкими и читаемыми
- Файлы принимаются в форматах: JPEG, PNG, PDF
- Максимальный размер одного файла — 10 МБ
4. Как отправить документы?
? Через Личный кабинет:
- Авторизуйтесь на lk.rt.ru
- Перейдите в раздел «Поддержка» → «Обращения»
- Выберите тему «Перенос средств между счетами»
- Прикрепите сканы документов
- Отправьте запрос
? Через мобильное приложение:
- Откройте «Мой Ростелеком»
- Перейдите в «Поддержка» → «Новое обращение»
- Загрузите документы
- Отправьте заявку
5. Сроки обработки запроса
- Обычно 1–3 рабочих дня
- После проверки деньги будут переведены автоматически
- Уведомление придет в Личный кабинет или SMS
6. Важные нюансы
⚠ Нельзя переносить средства:
- Между счетами разных владельцев
- Если один из счетов заблокирован
- Если сумма превышает текущий баланс
? Рекомендации:
- Убедитесь, что в заявлении правильно указаны номера лицевых счетов
- Если документы отклонены — проверьте читаемость сканов
- Для срочных переводов обратитесь в офис Ростелеком
7. Альтернативные способы
Если перенос между счетами недоступен, можно:
✔ Пополнить нужный счет отдельно
✔ Оформить объединение счетов (если услуги на одном владельце)
Нужна помощь?
? 8 800 100 08 00 (круглосуточно)
? lk.rt.ru